À propos de Novealiya

Bienvenue chez Novealiya, une boutique en ligne dédiée à des produits soigneusement sélectionnés pour rendre votre quotidien plus simple, agréable et pratique.

Notre mission

Notre mission est de vous proposer une sélection claire de produits fonctionnels et accessibles, répondant à des besoins réels.

Nous accordons une attention particulière à la présentation de chaque article afin de vous permettre de découvrir ses principales caractéristiques avant de passer commande.

Notre approche

Chez Novealiya, nous souhaitons offrir une expérience d’achat simple, transparente et rassurante.

Notre approche repose sur plusieurs engagements :

présenter clairement les caractéristiques de nos produits ;
afficher les prix et conditions applicables avant le paiement ;
fournir un suivi pour les commandes expédiées ;
proposer un service client facilement joignable ;
communiquer des conditions de livraison et de retour accessibles ;
protéger les données personnelles de nos clients.

Livraison suivie

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Après leur traitement, la livraison suivie est généralement estimée entre 2 et 5 jours ouvrables. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte activité.

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 30 €, selon les conditions affichées lors du paiement.

Retours sous 60 jours

Vous pouvez demander le retour d’un article dans les 60 jours suivant sa réception, sous réserve qu’il respecte les conditions indiquées dans notre politique de retour et de remboursement.

Avant tout retour, contactez notre service client afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour applicable.

Une assistance à votre écoute

Une question concernant un produit, une commande, une livraison ou un retour ? Notre service client est disponible pour vous accompagner.

Lorsque vous nous contactez au sujet d’une commande, pensez à indiquer votre nom complet et votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.